Vous avez besoin de générer un nouveau mot de passe pour accéder à votre Espace client mais vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le lien nécessaire pour recréer ce mot de passe ? Pas de panique !

Tout d'abord, cela peut prendre un peu de temps. Cela peut prendre parfois jusqu'à 1h donc un peu de patience.

Ensuite, il se peut :

• que vous n'ayez pas fourni la bonne adresse e-mail.
  Il vous faut renseigner l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription. Avec celle-ci, ça devrait mieux fonctionner ;)
• que notre e-mail soit arrivé dans vos spams.
  Avez-vous vérifié vos spams ?
• que votre adresse e-mail soit enregistrée avec une erreur de frappe.
  Dans ce cas, contactez notre service client qui vous aidera à générer ce nouveau mot de passe !