Vous avez commandé un accessoire sur la boutique Sowee by EDF mais le produit ne vous convient pas ? 

Vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception de l'accessoire. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier le Service Client par écrit, par tout moyen et notamment en utilisant le formulaire de rétractation joint au mail de confirmation de la commande. 

Sowee by EDF vous adressera ensuite un accusé de réception comprenant un bordereau de retour ainsi que les modalités à suivre pour retourner le colis à Sowee by EDF et le montant des frais associés.

Les frais liés à l'expédition du colis dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Vous serez remboursé du montant de l'accessoire et des frais de livraison initiaux.