Votre Capteur ne fonctionne plus... Un problème, des solutions !

1. Vérifiez sa position

Il se peut que votre Capteur ait été mal installé. Vérifiez qu’il ne soit pas mal placé, mal positionné/tombé ou hors de portée de votre Station Sowee. Pour savoir où installer le Capteur de température, c’est par ici !

2. Vérifiez son alimentation

Pour contrôler que le Capteur de température est bien alimenté, appuyez dessus pendant 4 secondes. Si la LED (visible au-dessus du logo Sowee) clignote, tout va bien !

Si ce n'est pas le cas, cela peut venir de la pile du Capteur. Vérifiez qu'elle est présente et remplacez-la si besoin. Si vous ne pouvez pas la remplacer, contactez notre Service client.

3. Vérifiez le Wi-Fi

Votre Capteur est bien installé et dans la portée de votre Station : c’est le moment de vérifier la connexion au réseau Wi-Fi de votre Station ! Eh oui, cela peut être aussi bête que ça. 😉

4. Besoin de réassocier ?

Enfin si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez tenter de le réassocier. On vous explique comment faire ici.

Vous avez tout essayé mais votre Capteur ne fonctionne toujours pas 🤯 ? Il se peut qu’il soit défectueux ! Dans ce cas, contactez notre service client au :